隐私政策

更新日期：2026年1月15日
生效日期：2026年1月15日
甜蜜聊是一款由寻缘缘分网络科技服务（杭州）有限公司提供的AI工具类服务产品，甜蜜聊（简称"我们"或"本产品"）深知个人信息对你的重要性，你的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护你的个人信息及隐私安全。我们制定本"隐私政策"并特别提示：希望你在使用甜蜜聊及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助你了解：
我们会遵循隐私政策收集、使用你的信息，但不会仅因你同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。请你确保你向我们提供的个人信息，以及你授权我们在本隐私政策所述范围内收集、处理、使用、储存的相关个人信息，不会侵犯他人的合法权益。当你使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，你均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。摄像头（相机）、麦克风、存储（相册）权限均不会默认开启，只有经过你的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，你也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过你的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集你的信息。
下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮你了解管理你的个人信息的方式。本政策与你使用我们的服务关系密切，我们建议你仔细阅读并理解本政策全部内容，作出你认为适当的选择，有关你个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.管理你的个人信息
7.我们如何保护未成年人
8.隐私政策的修订和通知
9.联系我们
1. 我们如何收集和使用个人信息我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集你在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录
a.当你注册、登录甜蜜聊及相关服务时，你可以通过手机号创建账号并完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果你不提供手机号码用于注册、登录，我们可能仅会为你提供有限轮次的AI对话体验（具体以实际情况为准），无法为你提供创作及更多轮次的体验服务等功能。
b.你可以使用第三方账号登录并使用甜蜜聊，经过你的同意，我们将获取你在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及你授权的其他信息），用于与甜蜜聊账号绑定，使你可以直接登录并使用本产品和相关服务。
1.2 AI创作和互动式娱乐功能
a.我们基于生成式人工智能模型技术向你提供AI创作和互动式娱乐服务（包括虚拟形象或故事情节创作，与虚拟形象/故事或者你定制的AI朋友进行对话交互）。为了向你提供该等服务，我们可能会收集你主动输入的信息（包括文字、语音或图片）、编辑、操作指令进行分析与计算，以便于更好地理解你的指令和上下文语境，从而为你提供更具有相关性的信息内容。
b.我们将记录你和角色/故事的对话历史，包括你输入及AI相应输出的回复形成的对话信息并基于对话历史提供连续性的交互体验。你可以在角色设置中选择从指定位置重新开始对话或选择从头开始，清空所有对话历史。基于上述功能，我们可能在甜蜜聊会员服务中为你提供角色记忆能力升级服务，AI将基于角色人设和你和角色历史对话总结生成角色关于你的记忆，你可通过角色主页查看并对事件记忆进行管理，同时取决于角色/故事创作者的设置，你可能收到特定角色/故事专属的回忆相关的虚拟卡片。
c.你可以搜索、浏览你感兴趣的角色/故事并对它们进行点赞、评价、分享、举报或关注、拉黑这些作品的作者，我们将收集前述功能下你输入的信息以及操作记录以为你提供相应功能。
d.根据法律法规及相关国家标准，在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会对上述数据进行分析并予以利用，包括但不限于用于提高本产品对你输入内容的理解能力，以便不断改进本产品识别及响应的速度和质量，分析服务的使用情况以优化本产品功能和体验，从而为你提供更加智能的产品或服务。
e.你主动拍摄头像图片，或输入图片、语音时，我们会根据你输入的信息类型分别请求你授权摄像头（相机）、存储（相册）、麦克风权限，如你拒绝授权，将无法在设置头像图片、创作、互动的对应环节中输入图片信息和语音信息，但不影响你使用甜蜜聊的其他功能。
f.为了向你提供角色形象，故事生成功能，我们可能会将你主动输入的文本、图片回传至服务器处理，我们不会在未经你授权同意的情况下将前述信息用于其他任何目的，并会全程安全加密处理。
1.3 用户反馈与服务
a.客服及问题：为便于与你联系、尽快帮助你解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存你与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、你为了证明相关事实提供的其他信息，或你留下的联系方式）。
b.当你投诉他人或被他人投诉时，为了保护你及他人的合法权益，我们可能会将你的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
1.4 消息通知
你知悉并同意，我们在运营中可能会通过你在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（例如：电话号码），向你同时发送一种或多种类型的通知，例如用户使用体验调研。但请你放心，如你不愿接受这些信息，你可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.5 实名认证
为符合法律法规相关要求，保障你或其他用户的安全，或维护功能/服务的安全稳定，在你使用身份认证的功能或开通需实名认证的功能或服务时，根据相关法律法规，你可能需要提供你的真实身份信息（真实姓名、身份证号码，根据实名方案可能有所不同，以实际页面展示为准，以下简称为"实名信息"）以完成实名验证。部分信息属于个人敏感信息，你可以拒绝提供，如果拒绝提供你将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.6 运营与安全运行/保障
1.6.1 运营与安全保障
我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护你或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.6.2 设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如AndroidID、OAID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、IP地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器）。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集应用软件列表、正在运行的进程信息、页面的总体运行、使用情况与频率、页面崩溃情况、总体使用情况、性能数据。
1.7 分享互动
在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
1.8 收集、使用个人信息目的变更
请你了解，随着我们业务的发展，可能会对甜蜜聊的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向你进行告知说明，并征得你的同意。
1.9 征得授权同意的例外
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息不必事先征得你的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护你或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.你自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示你注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份，其不属于法律意义上你的个人信息；当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2. 我们如何使用cookie等同类技术Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用甜蜜聊及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识和存储你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1 保障产品与服务的安全、高效运转我们可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2 帮助你获得更轻松的访问体验使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录对话）。
2.3 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，你可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如你进行清除，可能因为这些修改，你可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
3. 我们接入的第三方SDK清单
3.1 为保障【甜蜜聊】相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
3.2 我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并要求其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。以下是我们在App中接入的主要第三方SDK详情说明：
3.2.1 微信开放平台SDK
  • 收集的个人信息类型：设备标识符（如IMEI/IMSI）、IP地址、微信账号信息（头像、昵称、OpenID）、网络状态
  • 使用目的：支持用户使用微信账号一键登录App
  • 收集方式与范围：仅在您主动选择“微信登录”时触发，并经过您的明确授权。我们仅获取您授权范围内的信息（如公开的昵称和头像），用于账号关联和登录。
    • 3.2.2 极光推送SDK
  • 收集的个人信息类型：设备标识符（如IMEI/IMSI）、MAC地址、设备信息、网络信息
  • 使用目的：推送消息
  • 使用场景：在推送消息时使用
  • 合作方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
  • 收集方式：SDK自行采集
    • 3.3 特别说明：
    3.3.1 上述第三方SDK由其提供方独立运营，其个人信息处理行为受其自身隐私政策约束，建议您在使用前仔细阅读。
    3.3.2 我们仅会在您使用特定功能时，调用相关SDK。您可以通过系统权限设置或我们的应用内设置，管理或撤回对这些SDK的授权。
    4. 数据使用过程中涉及的合作方以及转移、公开个人信息
    4.1 数据使用过程中涉及的合作方
    4.1.1 原则
    a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用你的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
    b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
    c.安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。
    4.1.2 委托处理
    对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
    4.1.3 共同处理
    对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
    4.1.4 合作方的范围
    若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
    4.1.5 实现功能或服务的数据使用
    当你在使用甜蜜聊中由我们的合作方提供的功能时，我们的合作方可能会使用为实现业务目的所必需的信息，用以向你返回更具有相关性的内容。
    4.1.6 实现安全与分析统计而提供信息
    a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障你和其他用户的账号与财产安全，使你和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。为确保用户账号安全，在我们识别出你登录账号所使用的手机号码有二次放号风险时，我们会将你的手机号码、账号注册的时间提供给通信运营商做二次号查验，以保障你的账号安全。
    b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
    4.2 转移
    随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得你的授权同意。
    4.3 公开
    a.我们不会公开你的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。我们公开你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
    b.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
    4.4 依法豁免征得同意提供、公开的个人信息
    请你理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开你的个人信息无需征得你的授权同意：
    a.为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
    b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
    c.与国家安全、国防安全直接相关的；
    d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
    e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
    f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
    g.依照相关法律规定处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
    h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
    i.法律、行政法规规定的其他情形。
    5. 我们如何存储个人信息
    5.1 存储地点
    我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求你的同意。
    5.2 存储期限
    我们仅在为提供甜蜜聊服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息，例如：
  • 手机号码：当你使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留你的手机号码，以便于向你提供正常的服务、应对你可能的查询和客诉并保障你的账号和系统安全。
  • 你反馈的信息、点赞、点踩及相关信息，在你未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向你提供持续的业务功能。
    • 您可以通过路径：“甜蜜聊-我的-设置-账号与安全-注销账号”注销您的甜蜜聊账号。
    在您注销甜蜜聊账号后，我们将停止为您提供甜蜜聊的全部产品和/或服务，并依据法律法规相关要求通过匿名化的方式处理您的个人信息，或删除与您账号相关的个人信息，但以下情况除外：
  • 遵从法律法规有关信息留存的要求。
  • 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
    • 5.3 个人信息副本获取方法：如您需要获取我们持有的您的个人信息副本，可通过以下方式申请：
    a.客服渠道：通过官方客服电话4009966605；
    b.向个人信息保护负责人邮箱发送转移申请，转移条件：
  • 仅限通过自动化方式处理的个人信息。
  • 需验证您的身份及接收方合法性。
  • 转移将以通过可读式（如JSON、XML）在30日内完成。
  • 如因技术限制无法直接转移，我们将提供替代方案（如数据导出工具）。
    • 6. 我们如何保护个人信息的安全
    6.1我们非常重视你个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
    6.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护你的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
    6.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
    6.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。
    6.5你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
    6.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
    6.7你一旦离开“甜蜜聊”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护你在甜蜜聊及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论你登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于"甜蜜聊"的链接或引导。
    7. 管理你的个人信息
    我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使你有能力保障你的隐私和信息安全。
    7.1 意见反馈和投诉举报
    你可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你有任何意见或你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者有任何主张、要求或者疑问，或者发现侵害个人信息权利的线索，你均可以通过应用内【意见反馈】与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的15个工作日内回复。
    7.2 访问隐私政策
    你可以在我们网站的首页底部访问隐私政策。
    7.3 停止运营并向你告知
    如我们停止运营，我们将及时停止收集你个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你，并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。
    7.4 自动化决策结果投诉机制：如您对我们的信息系统自动决策结果有异议，可通过以下渠道投诉
    a.客服渠道：通过官方客服电话4009966605；
    b.投诉处理流程
  • 收到投诉后72小时内启动复核程序。
  • 7个工作日内向您说明决策逻辑、涉及数据及处理结果。
  • 如确认决策有误，立即修正并通知您补救措施。
    • 8. 我们如何保护未成年人
    8.1 未成年人通用条款
    8.1.1我们非常重视对未成年个人信息的保护。甜蜜聊主要面向成年人。若你是未满18周岁的未成年人，在使用本产品及相关服务前，应在你的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
    8.1.2若你是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用甜蜜聊及相关服务前，应为你的被监护人阅读并同意本隐私政策。
    8.1.3我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
    8.1.4若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
    9. 隐私政策的修订和通知
    9.1为了给你提供更好的服务，甜蜜聊及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
    9.2本隐私政策更新后，我们会在甜蜜聊发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本隐私政策的最新版本。
    10. 联系我们
    10.1甜蜜聊由寻缘缘分网络科技服务（杭州）有限公司提供，如果你对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，你可以进行“意见反馈”，我们核查并验证你的用户身份后会及时反馈你的投诉与举报。
    10.2如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，你可通过本软件及相关服务的反馈入口进行反馈。

    本隐私协议最终解释权归寻缘缘分网络科技服务（杭州）有限公司所有

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